L'uso dell’Area Clienti youCARe e dell’app youCARe è consentito solo ai soggetti legittimati ad utilizzarlo in qualità di clienti di AXA Assicurazioni S.p.A. (“AXA”), attraverso l’acquisto di prodotti intermediati da RCI Banque S.A. (“RCI”).
Ogni soggetto che si registri è tenuto, sotto la sua responsabilità, ad utilizzare esclusivamente dati dei quali legittimamente possa disporre. Ogni utilizzo improprio o non autorizzato sarà perseguito a termini di legge.
Al termine della registrazione, verrà inviato, al recapito di posta elettronica fornito, un link personalizzato di attivazione al servizio, per accedere direttamente all' Area Clienti youCARe.
Le credenziali univocamente assegnate consentono l'accesso alle informazioni e ai servizi relativi alle polizze sottoscritte con AXA, tramite RCI. Le credenziali (username e password) necessarie per l'accesso all'Area Clienti e youCARe sono personali. Gli utenti abilitati sono tenuti a conservare tali credenziali con la massima diligenza ed a mantenerli segreti e riservati, a non divulgarli o comunque cederli a terzi, e ad utilizzarli sotto la propria esclusiva responsabilità, nel rispetto dei principi di correttezza e buona fede.
AVVERTENZA Scaricando, installando o utilizzando l’applicazione “youCARe”, l’utente accetta le seguenti condizioni generali d’uso, nonché qualsiasi modifica che potrà essere apportata. E’ pertanto tenuto a leggerle attentamente prima di utilizzarla.
I termini che seguono, sia che siano utilizzati al singolare sia che siano utilizzati al plurale, hanno il significato di seguito specificato.
Contratto: il contratto che è regolato dalle Condizioni Generali d’Uso e che ha ad oggetto il servizio di Applicazione.
Applicazione: servizio di applicazione [youCARe] fornito da AXA Italia Servizi S.c.p.a all'Utente esclusivamente per fini di carattere personale e non commerciale.
Provider: AXA Italia Servizi S.c.p.a che fornisce il servizio di Applicazione, anche nell’interesse di AXA ed RCI, nell’ambito della collaborazione tra esse stipulata per il collocamento di prodotti assicurativi ai clienti RCI e Nissan Renault..
Utente: persona fisica o giuridica che si registra e utilizza l’Applicazione - per fini personali e non commerciali – che (i) ha stipulato un contratto con AXA, intermediato da RCI (ii) è interessata ai servizi assicurativi forniti da AXA.
Cliente: persona fisica o giuridica che ha stipulato uno o più Contratti Assicurativi con il Gruppo AXA Italia
Prospects: persona fisica o giuridica – che non è Cliente di AXA - interessata ad acquisire informazioni sui servizi assicurativi forniti dal Gruppo AXA Italia.
Contratti assicurativi: tutti i contratti stipulati tra il Cliente e le Imprese del Gruppo AXA Italia.v
2. OGGETTO E SCOPO DEL CONTRATTO
2.1. Il presente Contratto ha ad oggetto l’utilizzo del servizio di applicazione denominato “youCARe”.
2.2. Tramite le condizioni generali di utilizzo (di seguito, le "Condizioni d’Uso"), qui di seguito indicate, si definisce e si regola il rapporto contrattuale tra l’Utente e il Provider.
2.3. L’Utente, da ritenersi in ogni caso l’unico e solo responsabile dell’utilizzo del servizio di applicazione “youCARe Italia”, L’accesso alla Applicazione deve intendersi quale affermazione di sussistenza dei requisiti soggetti fissati dalle Condizioni d’Uso per l’accesso medesimo.
2.4. Le Condizioni d’Uso si intendono accettate dall’Utente al momento del download, installazione e l'utilizzo dell'Applicazione, per effetto dei quali l’Utente accetta di essere vincolato dai termini di utilizzo che egli dichiara di aver letto e compreso.
2.5. Il Provider si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza previa comunicazione le Condizioni d’Uso, in particolare (i) a causa della legge applicabile; (ii) in seguito a richiesta dell’Autorità di Vigilanza; (iii) per motivi tecnici; (iv) per assicurare il funzionamento dei servizi. Il Provider pubblicherà la versione aggiornata delle Condizioni d’Uso dell’Applicazione. La continuazione dell’utilizzo, dopo la modifica, comporta accettazione da parte dell’Utente.
L’opposizione alla modifica determina l’immediata decadenza dal diritto all’utilizzo dell’Applicazione.
2.6. L'Applicazione si propone di fornire all’Utente la possibilità di usufruire dei servizi, cui lo stesso ha diritto come Cliente. Le principali caratteristiche e funzioni dell'Applicazione sono:
- Consultazione dei dettagli dei contratti assicurativi stipulati con AXA;
- Download di documenti;
- Contattare direttamente;
- Trovare partner AXA;
- Trovare officine meccaniche accreditate RCI;
- Denunciare e visualizzare lo status di un sinistro;
- Accedere ad altri servizi relativi ai contratti stipulati con il Gruppo AXA Italia.
2.7. Solo limitate funzioni dell’Applicazione non richiedono l'autenticazione e sono accessibili ai PROSPECTS senza l’autenticazione.
2.8. Si avvisa che nulla sull’Applicazione può essere inteso o interpretato come offerta o invito ad ottenere un nuovo prodotto o servizio assicurativo offerto dal Provider al di fuori di quelli appartenenti all'Applicazione.
3. MODALITÀ DI UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE
3.1. L’Utente, che sia Cliente del Provider, potrà accedere al servizio di applicazione “youCARe”, mediante autenticazione attraverso la registrazione di un account a seguito dell’inserimento del proprio Nome/Cognome, Codice fiscale/P.IVA e numero di Polizza, o attraverso la login utilizzando le stesse credenziali dell’Area Clienti accessibile dal sito pubblico you CARe.
Il PROSPECT potrà accedere liberamente ai servizi dell’Applicazione che non richiedono l’autenticazione.
3.2. All’Utente viene concesso il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare e di accedere all'Applicazione a titolo personale e non commerciale.
3.3. L'accesso e l’utilizzo dell’Applicazione sono gratuiti. La gratuità di tale esercizio non ha alcuna conseguenza fiscale.
3.4. L'Applicazione è attualmente supportata sui dispositivi mobile. Il Provider si riserva in ogni momento la possibilità di cambiare la versione del sistema operativo.
3.5. All’Utente possono essere addebitati da parte del suo operatore di rete mobile i costi per l’accesso ad Internet, anche per aggiornare l'Applicazione, o potrebbero essere addebitati altri costi da parte di terzi. Utilizzando l’Applicazione, l’Utente accetta la responsabilità di tali costi, inclusi i costi per la trasmissione di dati in roaming se utilizza l’Applicazione all’esterno del proprio territorio nazionale.
3.6. L’Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere e aggiornate ed è tenuto a mantenere riservate le informazioni sull’account e sulla password, riconoscendo e accettando di essere l’unico responsabile della loro segretezza e custodia.
3.7. L’Utente non può utilizzare l’Applicazione per fini illeciti ed è responsabile esclusivo di ogni eventuale utilizzo non conforme alla legge o non autorizzato. il Provider si riserva di disattivare il nome utente ed il servizio connesso in caso di diffide, provvedimenti od anche solo informazioni riguardo all’uso illecito o non autorizzato da parte dell’Utente.
3.8. L’Utente è responsabile in via esclusiva delle informazioni, dei dati, delle foto, dei video, dei link inviati tramite il servizio di Applicazione. L'Utente è l’unico responsabile del corretto e personale uso dell’Applicazione.
3.9. Il Provider si riserva il diritto, senza alcun obbligo di esecuzione, di rimuovere i contenuti e gli account che ritiene a suo insindacabile giudizio avere un contenuto illegale, offensivo, diffamatorio, osceno e che violi le presenti Condizioni d’Uso.
3.10. L’Utente non potrà in alcun modo e per alcuna ragione decodificare, alterare o modificare il servizio di Applicazione.
3.11. Le condotte di cui ai precedenti punti, anche sotto il profilo del mero tentativo, e quelle volte altresì a violare i diritti di copyright, marchi, ed altri diritti di proprietà intellettuale, o diritti alla protezione dei dati personali di terzi soggetti, sono severamente vietate e costituiranno grave inadempimento al presente contratto.
3.12. Il Provider si riserva il diritto di sospendere l’accesso al servizio da parte dell’Utente oltre alla facoltà di agire nei confronti dell’Utente, al fine di impedire il perpetuarsi delle condotte sopra descritte e di tutelare i propri diritti.
4. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
4.1. L’Utente riconosce che l’Applicazione deve essere intesa come un tutto inscindibile e che è vietata la totale o parziale riproduzione e/o rappresentazione - con qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto - dello schermo, dei dati e/o qualsiasi altro elemento facente parte dell'Applicazione, costituendo la violazione a tale divieto una violazione del copyright.
4.2. I marchi e/o loghi presenti sul sito sono di proprietà oppure il loro uso è consentito in forza di contratto di licenza d’uso a favore del Provider.
4.3. L’Utente riconosce e accetta che i contenuti presenti e visualizzati durante l’utilizzo dell’Applicazione (informazioni, audio, video, testi, dati, immagini, grafici, foto e ogni altro materiale pubblicato sull’Applicazione) potranno essere di proprietà di terzi. Il Provider dichiara comunque di essere autorizzato a mettere a disposizione dell'Utente tali contenuti.
5.1. Il presente Contratto con le relative Condizioni d’Uso decorre dalla data in cui l'Utente ha attivato il servizio di Applicazione nei modi previsti dall’articolo 2.4 e terminerà quando l'Utente cancellerà il suo account.
5.2. Tale facoltà di recesso dal presente Contratto non produrrà alcun effetto/conseguenza sui Contratti Assicurativi eventualmente stipulati con il Provider dall'Utente.
5.3. Allo scadere del termine dei Contratti Assicurativi stipulati tra l'Utente in qualità di Cliente di AXA, l'Utente - automaticamente e senza preventiva comunicazione - non avrà più la possibilità di utilizzare i servizi dell’Applicazione e verrà considerato come PROSPECT e per l’effetto dallo scadere del termine dei Contratti Assicurativi, i dati dell'Utente relativi ai servizi dell’Applicazione non saranno più accessibili dalla Applicazione.
5.4. L'Utente si assume tutta la responsabilità nel prendere le misure necessarie al fine di salvare i dati di cui può aver bisogno, prima della scadenza di ciascun Contratto Assicurativo e, più in generale, prima della scadenza del presente Contratto.
6. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
6.1. L'Utente dichiara di riconoscere e accettare quanto segue:
- l’utilizzo dell’Applicazione da parte dell’Utente è ad esclusivo rischio dell’Utente stesso.
- il Provider non garantisce (i) che l’Applicazione soddisfi specifiche esigenze dell’utente; (ii) che l’Applicazione sia priva di malfunzionamenti o senza errori; (iii) che gli eventuali errori del software vengano corretti; (iv) la precisione dei risultati e/o di dati ottenuti con l'utilizzo dell'Applicazione; e (v) che l’Applicazione e il server sul quale è disponibile l’Applicazione possano essere danneggiati da terzi e/o eventuali virus.
- youCARe contiene una parte di informazioni rispetto all’ Area Riservata youCARe (accessibile dal sito istituzionale). Per avere informazioni di dettaglio (e con una maggiore “profondità storica”, il Cliente dovrà accedere alle Aree Riservate ufficiali accessibili via PC o contattare direttamente la Compagnia di riferimento.
- le informazioni contenute nella APP sono indicative e suscettibili di modifiche in funzione dei processi interni adottati dalle singole Imprese; in caso di incongruenze si invita a contattare direttamente il Servizio di Assistenza delle rispettive Imprese assicuratrici.
6.2. Il Provider declina qualsiasi responsabilità per l'irraggiungibilità dei servizi, la perdita di dati o per altri danni causati all'Utente da anomalie, eventuali virus, o interruzioni della rete o da forza maggiore. In particolare, il Provider non è responsabile dei danni o svantaggi causati all'Utente e da anomalie provocate da terzi, in particolare per l'accessibilità o la qualità della connessione Internet o della mancata osservanza delle presenti Condizioni d’Uso.
6.3. In caso di danni causati dall’accesso e/o utilizzo dell’Applicazione, il Provider risponde solo per dolo e grave negligenza.
6.4. L’Utente riconosce e accetta che in caso di interventi di manutenzione, di problemi sulla rete Internet o per cause di forza maggiore l'accessibilità del portale o di singoli servizi potrebbe essere limitata o del tutto impossibile. L'utente non ha comunque il diritto di rivendicare l'accessibilità permanente e ininterrotta all’Applicazione.
7.1. L’utilizzo dell’app comporta il trattamento di dati personali dell’utente. Si invita a leggere attentamente l’informativa privacy disponibile nella sezione Profilo dell’applicazione.
Alcune polizze permettono di raccogliere dati nativi delle autovetture dell’utente. I dati raccolti dall’automobile saranno accessibili solamente se l'Utente ha sottoscritto una polizza assicurativa con la funzionalità di monitoraggio della guida e ha esplicitamente espresso la sua volontà di utilizzare questi dati nell’adesione al contratto assicurativo.
L'informativa completa è disponibile nelle Condizioni Generali di Polizza ricevute. Altre informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella sezione Privacy del sito web https://youcare.axa.it/privacy .
9. LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVO
9.1. Con l’accettazione delle presenti condizioni contrattuali tutti gli Utenti dell’Applicazione in territorio internazionale accettano integralmente la legislazione italiana applicabile in materia, inclusa quella sul diritto di autore.
9.2. In caso di controversia, in ordine all’interpretazione ed esecuzione del presente contratto, demandata all’Autorità Giudiziaria sarà competente in via esclusiva il Foro di competenza e sarà applicata la legge italiana.
